Applicatiebeheer (N I E U W)

algemeen

Corporaties werken, naast hun standaard bedrijfsinformatiesysteem, vaak met een veelheid aan applicaties. Dit zijn bijna altijd automatiseringsoplossingen die door derden ooit zijn ontwikkeld en geleverd. Als het goed is, werkten deze adequaat toen ze werden geïmplementeerd. Er kunnen zich echter allerlei situaties voordoen, waardoor wijzigingen in de oorspronkelijke programmatuur of gegevensbankstructuren moeten worden aangebracht. Denk hierbij aan gebruikerseisen en -wensen die wijzigen, het later constateren van programmafouten, de noodzaak om delen van programmatuur te verwijderen of nieuwe aan te brengen en/of het uitbreiden van de functionaliteit.

 

Het beheer van deze applicaties is soms een fulltime taak; vaak echter is het een neventaak, die iemand erbij krijgt. Een lastige taak soms ook. Niet iedereen voelt zich er even zeker bij om enerzijds te moeten overleggen met gebruikers die van alles wensen en anderzijds met de leverancier, die niet altijd de juiste oplossing kan bieden. In deze cursus willen we u helpen hiermee om te gaan en met zelfvertrouwen deze taak adequaat in te vullen.

resultaten

U heeft

  • de kennis en vaardigheid om een betere gesprekspartner te zijn met de IT-leverancier enerzijds en de gebruikers anderzijds
  • de vaardigheid om een functioneel programma van eisen op te stellen.

U kent

  • de meest voorkomende begrippen in het (functionele) ICT-beheer.

U weet

  • wat de laatste voor u relevante ontwikkelingen op ICT-gebied zijn
  • wat de rol en positie als applicatiebeheerder inhouden
  • hoe u functionele eisen kunt laten vertalen naar technische eisen
  • wat een SLA inhoudt
  • hoe een systeemevaluatie wordt uitgevoerd.
programma
  • Ontwikkelingen in het ICT-beheer.
  • Rol, taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de applicatiebeheerder.
  • Relatie met de leverancier.
  • Relatie met de gebruiker.
  • Ontwikkeling, implementatie en beheer van applicaties.
  • Probleemanalyse/systeemevaluatie.
  • Opstellen programma van eisen.
  • Beveiligingsaspecten.
  • Formele aspecten (waaronder overeenkomsten en SLA’s).
  • Communicatie (waaronder presentatievaardigheid).

Deze cursus is pragmatisch opgezet. Theoretische inleidingen koppelen we aan praktische oefeningen. We streven ernaar om ook ruimte en aandacht te geven aan de specifi eke beheersaspecten van de applicatie(s) die u beheert.

doelgroep

Medewerkers die het beheer van één of meerdere applicatie(s) als hoofd- of neventaak hebben.

duur

3 losse dagen

 

 

3, 10, 17 september 2012
fmh Amersfoort

 
1.350,00
inclusief de kosten van verzorging en verblijf.