Allround facilitair medewerker
Boven alles een professional
algemeen

U bent facilitair medewerker en u wilt uw taken nog professioneler uitvoeren. U verstaat uw vak, maar u bent nog niet toe aan de wat zwaardere cursus Assistent Facility Manager.

 

Tijdens deze training krijgt u meer inzicht in wat professionele facilitaire dienstverlening inhoudt. U leert hoe u meer servicegericht en professioneel kunt omgaan met klanten. De training ‘Allround Facilitair Medewerker’ wordt afgesloten met een ‘op de werkplek’-opdracht, die na enkele weken wordt nabesproken. Op deze manier kunt u uw eigen ervaringen toetsen aan die van andere cursisten.

resultaten

U bent

  • zich meer bewust van klantgericht handelen
  • zich bewust van uw rol en de plaats in de organisatie
  • beter in staat het contact met uw klant te sturen

U heeft

  • kennis van het facilitaire werkveld
  • inzicht in de achterliggende processen van facilitair management

U kunt

  • beter inspelen op de behoeften en wensen van klanten
  • een mogelijke klacht ombuigen tot een klantgerichte actie
programma

Inleidingen, discussies en oefeningen met als onderwerp:

  • rol en plaats van facilitair management in uw organisatie
  • professionele dienstverlening door facilitaire medewerkers
  • kostenbewustzijn
  • gebouwbeheer en gebouwentechniek
  • functionele (inhoudelijke) kennis van facilitaire diensten
  • gespreksvaardigheden

Examen

  • Deze cursus kan worden afgesloten met een facultatief examen. Dit examen bestaat uit een schriftelijke kennisopdracht. Indien u slaagt, krijgt u het diploma Allround Facilitair Medewerker.

Duur

  • 4 x 1 dag.
doelgroep

De cursus ‘Allround Facilitair Medewerker’ is uitermate geschikt voor zowel facilitaire medewerkers die nieuw zijn in het facilitaire werkveld als voor uitvoerende facilitaire medewerkers die hun kennis willen verbreden.

 

 

16, 23, 30 september, 7 oktober 2010
fmh Amersfoort

 
1.680,00
inclusief lesmateriaal, exclusief arrangementskosten. Examenkosten € 495,-.