|
Allround Facilitair Medewerker
|
U bent (binnenkort) facilitair medewerker en u wilt uw taken nog professioneler uitvoeren. U verstaat uw vak, maar u bent nog niet toe aan de wat zwaardere cursus Assistent Facility Manager.
Tijdens deze training krijgt u meer inzicht in wat professionele facilitaire dienstverlening inhoudt. U leert hoe u meer servicegericht en professioneel kunt omgaan met klanten. De training Allround Facilitair Medewerker wordt afgesloten met een 'op de werkplek'-opdracht, die na enkele weken wordt nabesproken. Op deze manier kunt u uw eigen ervaringen delen met die van andere cursisten.
U bent
- zich meer bewust van klantgericht handelen
- zich bewust van uw rol en de plaats in de organisatie
- in staat beter met uw klant te communiceren
U heeft
- kennis van het facilitaire werkveld en de veel voorkomende facilitaire diensten
- inzicht in de achterliggende processen van facilitair management
U kunt
- beter inspelen op de behoeften en wensen van klanten
- een mogelijke klacht ombuigen tot een klantgerichte actie
Inleidingen, discussies en oefeningen met als onderwerp:
- rol en plaats van facilitair management in uw organisatie
- professionele dienstverlening door facilitaire medewerkers
- kostenbewustzijn
- gebouwbeheer en gebouwentechniek
- functionele (inhoudelijke) kennis van (regie op) facilitaire diensten
- gespreksvaardigheden
Examen
Deze cursus kan worden afgesloten met een facultatief examen. Dit examen bestaat uit een schriftelijke kennisopdracht. Indien u slaagt, krijgt u het diploma Allround Facilitair Medewerker.
De cursus Allround Facilitair Medewerker is uitermate geschikt voor zowel facilitaire medewerkers die nieuw zijn in het facilitaire werkveld, als voor facilitaire medewerkers die hun kennis willen verbreden. Deze opleiding vormt een uitstekende voorbereiding op de opleiding Assistent Facility Manager.
4 x 1 dag.
|
13, 20, 27 september, 4 oktober 2012
fmhome Hardwareweg 1
|
2.010,00 |
|
inclusief lesmateriaal en
arrangementskosten.
Examenkosten € 580,-.
|
