|
Demand Management
|
Kijken in de toekomst is voor organisaties van levensbelang bij het maken van plannen. Daarbij staat vraagvoorspelling centraal. Als facility manager moet u hierop kunnen inspelen met een afgewogen aanbod van in- en uitbestede diensten. Bij demand management gaat het om de juiste inrichting van de organisatie en het proces om in- en uitbestede dienstverlening te besturen. Met de vraagvoorspelling via het demand management proces is het mogelijk zo te sturen, dat u de onzekerheid van deze vraagvoorspelling kunt managen. Door het tijdig signaleren van afwijkingen en een adequate reactie hierop kunt u een hoge mate van efficiency bewerkstelligen.
Met deze cursus bieden wij u een strategisch handvat om demand management toe te passen en optimale dienstverlening te realiseren tussen vraag en aanbod van interne en externe leveranciers. Het programma speelt in op de mogelijke besturingssystemen voor demand management en op de wijze waarop je het proces aanvangt en toepast. Voor aanvang van deze cursus vullen deelnemers een vragenlijst in, om vast te stellen waar de eigen facilitaire organisatie staat met betrekking tot demand management. Groepsgewijs bespreken we de (individuele) cases en gaan we nader in op de wijze waarop je als facilitaire organisatie een goede vraagvoorspelling en planning kunt genereren.
U kent
- de voor- en nadelen van demand management
- de diverse rollen binnen de organisatie en de daarbij behorende processen om demand management in de organisatie in te zetten en te continueren
- de wijze om het rendement van de dienstverlening te bepalen
U kunt
- richting geven aan de strategische doelstellingen voor demand management
- een goede vraagvoorspelling en planning generen
- demand management implementeren
- de kwaliteit en kwantiteit op elkaar afstemmen
- regisseren en sturen op contracten
U begrijpt
- welke activiteiten uw organisatie moet inzetten om demand management te kunnen implementeren
Het programma bestaat uit de volgende onderdelen:
- ontwikkeling van facility management in relatie tot demand management
- de veranderende rol van de facility manager
- voor- en nadelen van demand management
- inrichting organisatie voor demand management
- implementatie van demand management
Duur
- 3 x 1 dag (6 dagdelen).
Het programma wordt mede ingevuld aan de hand van uit te werken praktijkcases. Uitwisseling van ideeën en ervaringen met medecursisten is een meerwaarde van deze opleiding.
Managers en adviseurs van facilitaire organisaties met een opleiding op HBO of academisch niveau met een aantal jaren werkervaring en de behoefte om zich te verdiepen in demand management. Indien u onze opleiding Senior Facility Manager heeft gevolgd, is deze cursus een goede aanvulling.
Deelnemers kunnen zich naar aanleiding van het cursusprogramma ook persoonlijk laten coachen. Ook kan fmh u begeleiden bij het implementeren van een Servicedesk in uw eigen organisatie. Voor coaching en/of begeleiding buiten het cursusprogramma om, maken we aparte afspraken. Meer weten? Bel (033) 454 11 52.
|
28 september, 5 oktober, 12 oktober
CPS Amersfoort
|
1.320,00 |
|
inclusief lesmateriaal, exclusief catering en lunch
|
