|
Faciliteren door communiceren
|
U maakt als medewerker deel uit van de facilitaire organisatie. U houdt van uw vak en u bent er goed in. Als spin in het web moet u communiceren met collega’s, klanten en leveranciers.
U communiceert in de rol van dienstverlener, soms adviseur, soms vraagbaak, maar soms ook als klant of onderhandelaar.
Tijdens de training ‘Faciliteren door communiceren’ wordt u meer bewust gemaakt van de wijze waarop u communiceert. U krijgt nieuwe inzichten aangereikt en u oefent actief met de door u gewenste houding en vaardigheden. Door effectievere communicatie wordt u een nog betere facilitaire professional.
Na het volgen van deze training heeft u inzichten en vaardigheden opgedaan waardoor u als dienstverlener in staat bent effectiever te communiceren.
Inleidingen, discussies en oefeningen met als onderwerp:
- verbale en non-verbale communicatie
- gedrag roept gedrag op
- effectieve communicatie door afstemming op de ander
Tijdens deze cursus worden cursisten getest op hun persoonlijke communicatie voorkeursstijl en worden praktijksituaties geoefend met een acteur.
Medewerkers die werkzaam zijn binnen de facilitaire organisatie.
2 aaneengesloten dagen met 1 terugkomdag na een periode van circa 4 weken.
|
17, 18 september, 5 november 2012
fmhome Hardwareweg 1
|
1.340,00 |
|
inclusief lesmateriaal en arrangementskosten.
|
