ICT-beheer (N I E U W)

algemeen

U heeft als medewerker het ICT-beheer in uw portefeuille. Hoe geeft u hier zonder specifieke deskundigheid en ervaring invulling aan? Mogen wij u daar in deze cursus een steun in de rug mee aanbieden? Wij zorgen ervoor dat u de meest elementaire beginselen van ICT-beheer leert kennen. Doordat we veel aandacht schenken aan begrippen en termen, zorgen we ervoor dat u goed kunt blijven communiceren met ICT-leveranciers.

resultaten

U heeft

  • de kennis en vaardigheid om een betere gesprekspartner voor uw ICTleveranciers te zijn
  • de vaardigheid om technologische ontwikkelingen te vertalen naar toepassingsmogelijkheden.

U kent

  • verschillen en overeenkomsten in helpdeskprocessen
  • de belangrijkste aspecten van de meest gehanteerde automatiseringssystemen
  • de eisen met betrekking tot adequate managementinformatie.

U weet

  • wat de eisen zijn van informatievoorziening op verschillende niveaus, inclusief managementrapportages
  • wat bij de implementatie van nieuwe systemen komt kijken
  • hoe u een visie op de rol van informatiemanagement binnen uw organisatie moet formuleren.
programma
  • De rol van ICT in primaire en secundaire bedrijfsprocessen.
  • Informatiemanagement.
  • Technologie en ontwikkelingen.
  • ICT-beheer en exploitatie.
  • Introductie in begrippen als ITIL, ERP, CRM en systeemintegratie.
  • Kenmerken meest gebruikte automatiseringssystemen in het primaire proces van een woningcorporatie.
  • Behoeftestelling, verwerving en implementatie van nieuwe systemen en modules.
doelgroep

Managers en beleidsmedewerkers met ICT-beheer als neventaak, beslissers die voor grote informatiseringsbeslissingen staan, managers, projectleiders en (staf) medewerkers die in toenemende mate moeten communiceren met zowel interne als externe ICT-leveranciers.

duur

2 losse dagen

 

 

5 en 12 juni 2012
fmhome

 
1.015,00
inclusief de kosten van verzorging en verblijf.