|
Omgaan met agressie
|
"Ik weet je te vinden, vuile trut. Als je dat maar in de gaten houdt..." Dit zijn minder leuke momenten tijdens uw werk. Uit onderzoek blijkt dat tweederde van de corporatiemedewerkers tegen dit soort agressief gedrag aanloopt. In deze cursus leert u hoe u situaties met agressie in de hand kunt houden. Daarnaast leert u voorbodes van agressie herkennen en hoe u in die situaties het beste kunt handelen. Een bijzonder element is de inzet van Tai Chi om u bewust te maken van de invloed van uw lichaamstaal.
U kent
- de verschillende vormen van agressie
- de technieken om te deëscaleren
- de stappen van slecht nieuws brengen.
U begrijpt
- de oorzaken en de functie van agressie
- de invloed van uw eigen gedrag
- dat effectief slecht nieuws brengen agressie kan voorkomen
- het effect van angst op uw handelen
- wat er meespeelt bij het verwerken van een fors incident.
U kunt
- voorfasen van agressie herkennen
- duidelijk uw grenzen aangeven
- adequaat reageren op agressie en voorbodes van agressie
- beter omgaan met angst in agressieve situaties.
- Oorzaken en functie van agressie.
- Uitwisselen van ervaringen en het onderzoeken van de eigen rol.
- Opfrissen en aanscherpen van deëscalerende gesprekstechnieken.
- Inzicht in beïnvloeding.
- Dienstverlening is het vervullen van wensen binnen grenzen.
- Persoonlijke grenzen aangeven.
- Praktijksituaties met medewerking van een acteur.
- Tai Chi, lichaamstaal en agressie
- Verwerken van gebeurtenissen.
Deze training bieden we ook in een variant aan waarbij eendeel op basis van e-learning verzorgd wordt.
Deelnemers die in hun dagelijkse werk aanlopen tegen niet-functioneel en ineffectief gedrag en hier zicht op willen krijgen en veranderingen in willen aanbrengen. U bent bereid om uw eigen situatie in te brengen en te delen met anderen.
7 dagdelen verdeeld over 3 dagen
|
14, 15 juni en 29 juni 2012
fmh Amersfoort
20, 21 november, 11 december 2012
Golden Tulip Victoria
|
1.270,00 |
|
exclusief de kosten van verzorging en verblijf.
|
