Verhuurmakelaar

algemeen

U staat in de woning en kijkt rond. De voormalige huurder is er duidelijk trots op; haar paleisje noemt ze het. Mooie
inbouwapparatuur en het plafond stijlvol verlaagd. Maar hoe gaat u om met deze en de andere ZAV’s? Kunt u hier een nieuwe huurder bij vinden? Wat laat u de nieuwe huurder zelf doen en wat investeert u vanuit de corporatie? Op welke wijze legt u gemaakte afspraken juridisch verantwoord vast?

 

Als verhuurmakelaar komt u steeds weer voor keuzes te staan. Kunt u ze verantwoorden naar andere bewoners, naar uw collega’s en manager? Bij woningcorporaties is het steeds vaker gebruikelijk om één medewerker verantwoordelijk te maken voor het gehele verhuur- en mutatieproces. In deze cursus krijgt u veel informatie aangereikt en een groot aantal vaardigheden. Kennis en praktijkervaring zijn nodig om het gehele verhuur- en mutatieproces te overzien en integraal uit te voeren. Wij helpen u met de eerste stap; het daadwerkelijke vak leert u in de dagelijkse praktijk. Voor de manager van de deelnemende cursist Om de vertaling naar de praktijk te bevorderen, nodigen wij de managers van deelnemende cursisten uit, om aanwezig te zijn tijdens het laatste dagdeel van de cursus. Voor u als manager biedt dit gelegenheid om uw visie en vragen op verhuurmakelen en marktgericht mutatiebeleid te toetsen aan dat van collega's. Gastdocent tijdens deze middag is Erik van Kaam, regiodirecteur bij één van de grootste corporaties in Nederland. Uw aanwezigheid biedt de cursisten veel meerwaarde.

resultaten

U kent

  • de diverse resultaatgebieden van uw functie en hoe deze zich tot elkaar verhouden
  • het huurrecht en weet hoe u gemaakte afspraken met klanten juridisch verantwoord kunt vastleggen.

U heeft

  • kennis gemaakt met technische en bouwkundige aspecten en durft het aan om woninginspecties uit te voeren
  • feeling gekregen met een commerciëlere aanpak waarin het onderhandelen met uw klant centraal staat
  • door inleidingen, discussies en gesprekken met docenten en medecursisten een breder beeld gekregen van gebruikte werkwijzen binnen uw functiegebied.

U beschikt

  • over een model en de vaardigheid om snel af te stemmen op verschillende klanttypen en hiermee gesprekken met klanten professioneel en klantvriendelijk te laten verlopen.

U kunt

  • een bezichtiging in goede banen leiden.
programma

De functie van verhuurmakelaar

  • visie op het vak van verhuurmakelaar
  • klantgericht mutatiebeleid en het omgaan met ZAV’s
  • sturen op kerncijfers en parameters
  • strategisch voorraadbeleid, complexbeheerplannen met o.a. methodieken voor de analyse van complexen
  • praktische tips en trucs voor de verhuurmakelaar, aandacht voor het dossier, woningwaardering, fotograferen, opdrachtverstrekking en calculaties.

Huurrecht

  • aandachtspunten bij het contracteren en bij overnames
  • gebreken
  • zelf aangebrachte voorzieningen
  • juridische aandachtspunten bij de woninginspectie.

Bouwkunde gericht op woninginspecties

  • klussen in de woning en het opdoen van materialenkennis
  • een eerste inleiding in bouwkundige aspecten, o.a. installaties, vloer, wand en plafondafwerking.

Praktijkdag op locatie

  • bezichtiging/inspectie van een aantal woningen
  • uitleg bouwkundige aspecten o.l.v. bouwkunde docent, voortzetting van theorielessen
  • uitleg over en het zelfstandig uitvoeren van een inspectie o.l.v. ervaren verhuurmakelaar
  • ontwikkelen van kostenbewustzijn.

Communicatieve vaardigheden

  • inspelen op klanttypen
  • professioneel ‘nee’ verkopen
  • onderhandelen bij inspecties en bezichtigingen.
doelgroep

De cursus richt zich met name op medewerkers met een niet-technische achtergrond die de overstap maken naar de integrale functie van verhuurmakelaar. Ervaren mutatieopzichters halen hun leerrendement uit het ontwikkelen van een nieuwe visie op het verhuur- en mutatieproces, het bijspijkeren van relevante juridische kennis en het ontwikkelen van een commerciëlere communicatieve stijl. Besef dat bouwkunde voor u herhaling is.

duur

17 dagdelen verdeeld over 7 dagen

 

 

13, 14 september, 4, 5, 25 oktober, 14, 15 november 2012
Conferentiehotel Ernst Sillem Hoeve

 
2.856,00
exclusief de kosten van verzorging en verblijf.